Comercio electrónico y consumo
Mantener las tiendas en línea y los servicios dirigidos al consumidor del lado correcto del derecho de protección del consumidor. Redactamos las condiciones, las políticas de devolución y las informaciones que ve el cliente, y las alineamos con las normas de venta a distancia y de cláusulas abusivas. El trabajo abarca tanto el escaparate como las obligaciones de la trastienda.
Qué incluye
- Términos y condiciones de la tienda en línea y contratos con consumidores
- Cumplimiento en materia de venta a distancia y derecho de desistimiento
- Obligaciones de información precontractual y de divulgación
- Procedimientos de devoluciones, reclamaciones y garantía (rękojmia)
- Revisión de cláusulas contractuales abusivas
- Transparencia de precios y cumplimiento de la Directiva Ómnibus
- Crédito al consumo y modalidades de pago aplazado
- Normas sobre suscripciones y renovación automática
- Obligaciones de seguridad y etiquetado de productos
- Normas de marketing, promociones y concursos con premio
- Normas de consumo sobre contenidos y servicios digitales
- Condiciones para vendedores de mercados y acuerdos de plataforma
- Documentación de garantía y de servicio posventa
- Resolución de litigios de consumo y gestión de ADR/ODR
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